廈門廈鎢新能源材料股份有限公司（以下簡稱“廈鎢新能”或“公司”）鼓勵利益相關(guān)方認(rèn)真負(fù)責(zé)地對公司的社會責(zé)任管理尤其是供應(yīng)鏈盡責(zé)管理提出意見或建議，以幫助公司改進(jìn)工作；同時，也接受利益相關(guān)方的申訴，并提供正當(dāng)、暢通的渠道與妥善、公正的方式來處理申訴，保證公司的工作規(guī)范有序地進(jìn)行。
一、申訴方式
申訴的表述有兩種：電話方式和書面方式（包括EMAIL）。利益相關(guān)方可以通過電話、郵件或者寫信的方式向公司提出意見、建議或申訴。
二、申訴接收
廈鎢新能源紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)接收、處理公司各部室、各生產(chǎn)基地申訴的專門部門，由專人負(fù)責(zé)接收利益相關(guān)方提交的每個意見、建議或申訴，并在提交后兩個工作日內(nèi)確認(rèn)收到。
申訴接收方式：
接收電話：0592-3351315
接收郵箱：[email protected]
來信來訪接收地址：中國(福建)自由貿(mào)易試驗區(qū)廈門片區(qū)柯井社300號之一
三、申訴審查
（一）可接受滿足以下條件的申訴
1.與廈鎢新能的供應(yīng)鏈盡責(zé)管理，包括任何已識別的風(fēng)險相關(guān)；
2.指出盡責(zé)管理系統(tǒng)的缺陷、不一致或不足；
3.包括足夠的客觀證據(jù)以合理地支持提交申訴人員的指控；
4.違反《人權(quán)與勞工實踐政策》和《環(huán)境、健康與安全政策》的要求；
5.違反《商業(yè)道德行為規(guī)范》的要求；
6.本著誠信提交
（二）不接受符合以下條件的申訴
1.與廈鎢新能的供應(yīng)鏈盡責(zé)管理不相關(guān)；
2.與廈鎢新能控制、影響或職責(zé)以外的問題相關(guān)；
3.缺少合理支持申訴的足夠客觀證據(jù)；
4.未本著誠信提交。
（三）所有申訴，必須具有事實依據(jù)和真實內(nèi)容，不得以臆測及虛假的內(nèi)容作為申訴的依據(jù)，不得惡意攻擊及誹謗。
四、申訴處理
如果申訴不符合第1點的條件，廈鎢新能將通知提交本申訴方該決定，包括公司拒絕申訴的理由。如有必要，公司可以建議其將申訴提交給其他方。
如果適用，公司將告知申訴人與該申訴有關(guān)的具體認(rèn)證計劃的申訴機(jī)制。
申訴一旦被接受，廈鎢新能紀(jì)檢監(jiān)察室將組織相關(guān)部門對申訴的所有要素進(jìn)行調(diào)查，并在7個工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果以及用于解決該申訴的確定糾正措施（如有）告知申訴方(通知結(jié)果的方式遵循保密性政策)。
廈鎢新能采取以下行動之一來處理每個申訴：
1.接受申訴，需要采取糾正措施；
2.接受申訴，無需采取糾正措施；
3.駁回申訴；
4.公布處理結(jié)果或告知申訴方。
五、信息保密
申訴信息接收后，由廈鎢新能紀(jì)檢監(jiān)察室專人負(fù)責(zé)信息的保存，信息審核的傳遞，信息的處理和反饋。未經(jīng)廈鎢新能紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)人同意，禁止向廈鎢新能紀(jì)檢監(jiān)察室以外人員透露，如有違反，按照公司獎懲條例處罰。
六、申訴者保護(hù)
受理人員對申訴信息嚴(yán)格保密。申訴材料應(yīng)作為機(jī)密級資料嚴(yán)格管理，未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得調(diào)閱。嚴(yán)禁將申訴材料轉(zhuǎn)到被申訴方手中，嚴(yán)禁打擊報復(fù)舉報人，保護(hù)舉報人的合法權(quán)益，對嚴(yán)重泄密、導(dǎo)致舉報人合法權(quán)益受到損害的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
七、其他
本機(jī)制適用于三明、寧德、海璟基地；同時申訴接收人也要包含基地間的（是企管相關(guān)的）。